Vos questions, nos réponses
Tarifs, délais, garanties, paiement : voici ce qu’on nous demande le plus souvent. Si votre question n’y est pas, appelez-nous — on répond sans détour.
Le devis est-il payant ?
Non. La visite sur place et le devis détaillé sont gratuits et sans engagement, partout sur notre secteur. Vous le recevez sous 48 heures.
Êtes-vous assurés ?
Oui, responsabilité civile professionnelle et garantie décennale. L’attestation en cours de validité est jointe au devis — demandez-la systématiquement, à nous comme à nos confrères.
Qui s’occupe des gravats ?
Nous. L’évacuation en déchèterie agréée est chiffrée dans le devis, et le bordereau de dépôt vous est remis avec la facture.
Quels sont vos délais ?
Comptez deux à six semaines entre la signature et le démarrage selon la saison, et une date de fin annoncée au devis. La météo peut décaler un chantier extérieur : vous êtes prévenu le jour même, pas après coup.
Faites-vous les petits chantiers ?
Oui : une reprise de fissure, un scellement de portail, un seuil à refaire. Nous le disons franchement quand un chantier ne justifie pas notre déplacement — c’est rare, mais cela arrive.
Travaillez-vous avec un architecte ou un bureau d’études ?
Régulièrement, et nous l’exigeons dès qu’une structure est touchée. Si vous n’en avez pas, nous travaillons avec un bureau partenaire ; vous restez libre de choisir le vôtre.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte à la signature, un ou deux versements selon l’avancement, le solde à la réception. Les montants et les étapes sont écrits sur le devis, jamais décidés en cours de chantier.
Intervenez-vous en copropriété ?
Oui, avec l’accord du syndic et, pour les parties communes, celui de l’assemblée générale. Nous fournissons les pièces dont le syndic a besoin pour instruire le dossier.
Murs & ouvertures
Comment savoir si mon mur est porteur ?
L’épaisseur donne une première idée, mais elle ne suffit pas : certains murs de 10 cm reprennent une charge, certains de 20 cm non. Nous le vérifions lors de la visite, plans à l’appui quand vous les avez. En cas de doute, c’est l’étude de structure qui tranche.
Faut-il une autorisation ?
En maison individuelle, une ouverture intérieure n’en demande généralement pas ; une ouverture en façade, si — déclaration préalable en mairie. En copropriété, l’accord de l’assemblée est nécessaire dès qu’on touche à une partie commune, mur porteur compris.
Combien de temps dure le chantier ?
Deux à quatre jours pour une ouverture courante, étaiement et séchage compris. Le plus long n’est pas la casse, c’est la reprise : linteau, enduit, raccords.
Peut-on rester vivre sur place ?
Oui dans la plupart des cas, avec une pièce condamnée et bâchée. La poussière est le vrai sujet : nous isolons la zone et nous aspirons chaque soir, mais une famille avec un nourrisson préfère souvent s’absenter deux jours.
Dalles & terrasses
Combien de temps avant de marcher dessus ?
48 heures pour circuler à pied, une semaine pour poser du mobilier, 28 jours pour la résistance complète. Une voiture ne monte pas sur une dalle de huit jours, même si elle paraît dure.
Pourquoi une dalle fissure-t-elle ?
Dans l’ordre : un sol mal préparé, un ferraillage posé trop bas, des joints de dilatation absents, et un séchage trop rapide en plein soleil. Les quatre sont évitables, et c’est le travail d’avant coulage qui les évite.
Faites-vous l’évacuation de la terre ?
Oui, c’est chiffré dans le devis : volume estimé, rotations de benne et dépôt en déchèterie agréée. Le bordereau vous est remis avec la facture.
Peut-on couler en hiver ?
Au-dessus de 5 °C et hors période de gel annoncé, oui, avec un béton adapté. En dessous, nous décalons : un béton qui gèle en prise ne rattrape jamais sa résistance.
Façades & enduits
Faut-il une autorisation pour un ravalement ?
Une déclaration préalable en mairie est nécessaire dans la plupart des communes, et obligatoire si la couleur change ou si vous êtes en secteur protégé. Nous vous disons quoi déposer, mais la demande est faite à votre nom.
Ma façade est fissurée, est-ce grave ?
Cela dépend de la fissure. Un faïençage de surface est esthétique ; une fissure traversante, en escalier ou qui s’ouvre d’une saison à l’autre signale un mouvement de structure, et c’est une étude qu’il faut, pas un enduit. Nous le disons après l’avoir vue.
Quelle période de l’année ?
D’avril à octobre dans l’idéal. Un enduit a besoin de températures au-dessus de 5 °C, sans gel la nuit et sans canicule la journée — un enduit qui sèche trop vite se fissure autant qu’un enduit qui gèle.
Y a-t-il des aides ?
Pour un simple ravalement, non. Elles existent quand le ravalement s’accompagne d’une isolation par l’extérieur, sous conditions et avec un artisan qualifié RGE. Nous vous orientons sans rien promettre : c’est l’organisme instructeur qui décide.
Murets & extérieurs
Quelle hauteur de clôture puis-je monter ?
Elle est fixée par le plan local d’urbanisme de votre commune, et parfois par le règlement de lotissement. À Melun et autour, nous vérifions avec vous avant de chiffrer : un muret trop haut se démolit à vos frais.
Faut-il des fondations pour un simple muret ?
Oui, hors gel — 60 à 80 cm selon le terrain. C’est la seule façon qu’il ne bouge pas. Un muret posé sur une semelle de surface fissure au deuxième hiver, et la reprise coûte plus cher que la fondation initiale.
Mon voisin doit-il donner son accord ?
S’il s’agit d’un mur mitoyen ou en limite séparative, mieux vaut un accord écrit avant de commencer — c’est la source numéro un de litiges. Nous vous le rappelons au devis, mais la démarche vous appartient.
Peut-on travailler sur un terrain en pente ?
Oui, avec un mur de soutènement dimensionné pour la poussée des terres et un drainage à l’arrière. C’est un ouvrage à part entière : nous ne le traitons jamais comme un simple muret de clôture.
Votre question n’est pas là ?
Appelez-nous, ou écrivez-nous : on vous répond dans la journée, et sans jargon.
Un problème à régler à Melun ?
Appelez-nous : on vous répond tout de suite, on vous donne une première estimation, et le devis est gratuit.
Vous connaissez quelqu’un que ça intéresse ?
Envoyez-lui ce site en un geste. C’est la recommandation la plus utile que vous puissiez faire — et la seule qui ne coûte rien.