Vos questions, nos réponses
Tarifs, délais, garanties, paiement : voici ce qu’on nous demande le plus souvent. Si votre question n’y est pas, appelez-nous — on répond sans détour.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, sans condition. Déplacement, diagnostic et devis écrit sont gratuits et sans engagement. Vous ne payez que si vous acceptez.
En combien de temps intervenez-vous ?
Sous 45 minutes en moyenne pour une urgence à Créteil et alentours. Pour un chantier planifié, nous proposons un créneau sous 48 à 72 heures.
Êtes-vous assurés et qualifiés ?
Oui : responsabilité civile professionnelle et garantie décennale. Les attestations sont fournies sur simple demande, avant le début des travaux.
Vos interventions sont-elles garanties ?
Toutes nos interventions sont garanties : main-d’œuvre 1 an, matériel sous garantie constructeur, et garantie décennale sur les installations concernées.
Intervenez-vous en copropriété ?
Oui, pour les parties privatives comme pour les parties communes. Nous fournissons les devis détaillés attendus par les syndics et les assemblées.
Comment se passe le paiement ?
Carte bancaire, chèque ou virement après l’intervention. Pour les chantiers importants, un acompte est demandé au démarrage, avec facture détaillée à la fin.
Puis-je bénéficier d’aides pour mes travaux ?
Certaines installations, comme les bornes de recharge, ouvrent droit à des aides. Nous vous indiquons lesquelles et fournissons les documents nécessaires.
Quelles communes desservez-vous ?
Créteil, Maisons-Alfort, Saint-Maur-des-Fossés, Alfortville et Bonneuil-sur-Marne en priorité, et le reste du Val-de-Marne selon les disponibilités.
Dépannage électrique
Mon disjoncteur saute sans arrêt, est-ce dangereux ?
C’est un signal, pas une fatalité : le disjoncteur fait son travail en coupant avant l’accident. Mais tant que la cause n’est pas trouvée, le risque reste présent. Ne le forcez pas à rester enclenché.
Le déplacement est-il facturé si je ne fais pas les travaux ?
Non. Le déplacement et le diagnostic sont gratuits. Vous ne payez que si vous acceptez le devis remis sur place.
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Oui, 7j/7 pour les urgences. Une majoration de 30 % s’applique la nuit, le dimanche et les jours fériés — annoncée avant le déplacement.
Que faire en cas d’odeur de brûlé ?
Coupez immédiatement le disjoncteur général et appelez-nous. N’utilisez plus le circuit concerné : une odeur de brûlé signale presque toujours un échauffement dangereux.
Mise aux normes
La mise aux normes est-elle obligatoire ?
Elle ne l’est pas systématiquement dans un logement existant, mais elle le devient lors de travaux importants, et le diagnostic électrique est obligatoire pour vendre ou louer. Un diagnostic défavorable fait fuir les acheteurs et fait baisser le prix.
Faut-il tout refaire d’un coup ?
Rarement. Nous établissons une liste priorisée : ce qui relève de la sécurité immédiate, ce qui peut attendre, et ce qui est simplement du confort. Vous décidez du rythme.
Faut-il couper le courant pendant les travaux ?
Ponctuellement, oui, mais nous organisons le chantier pour que le logement reste vivable — en général sans coupure de plus de quelques heures.
Fournissez-vous une attestation ?
Oui, à l’issue des travaux, avec le détail de ce qui a été repris. C’est ce document que réclament les assurances, les notaires et les locataires.
Tableau électrique
Comment savoir si mon tableau est à changer ?
S’il comporte encore des fusibles à cartouche, aucun interrupteur différentiel, ou des fils qui se croisent sans repérage : il est temps. Le diagnostic est gratuit et sans engagement.
Combien de temps sans électricité ?
Une demi-journée à une journée selon la taille du logement. Nous prévenons à l’avance pour que vous puissiez vous organiser, notamment pour le congélateur.
Faut-il prévenir mon fournisseur d’électricité ?
Pas pour un simple remplacement. En revanche, si la puissance de votre compteur doit changer, nous vous indiquons la démarche à faire.
Les circuits seront-ils identifiés ?
Oui, systématiquement : chaque disjoncteur est étiqueté de façon lisible et durable. C’est ce qui vous permet de couper le bon circuit sans plonger tout le logement dans le noir.
Installation & rénovation
Installez-vous les bornes de recharge pour voiture électrique ?
Oui, en maison comme en copropriété. Nous vérifions d’abord la puissance disponible et l’état du tableau, puis nous vous indiquons les aides auxquelles vous pouvez prétendre.
Faut-il refaire les murs pour ajouter des prises ?
Pas toujours : en fonction de la configuration, nous passons par les plinthes, les gaines existantes ou des saignées limitées. Nous vous montrons les options avant de commencer.
Travaillez-vous avec d’autres corps de métier ?
Oui, sur les rénovations complètes nous coordonnons plaquiste et peintre pour que les reprises soient faites proprement après notre passage.
Vos travaux sont-ils garantis ?
Oui : garantie sur la main-d’œuvre, garantie constructeur sur le matériel, et garantie décennale pour les installations qui relèvent du gros œuvre.
Votre question n’est pas là ?
Appelez-nous, ou écrivez-nous : on vous répond dans la journée, et sans jargon.
Un problème à régler à Créteil ?
Appelez-nous : on vous répond tout de suite, on vous donne une première estimation, et le devis est gratuit.