Vos questions, nos réponses
Tarifs, délais, garanties, paiement : voici ce qu’on nous demande le plus souvent. Si votre question n’y est pas, appelez-nous — on répond sans détour.
Comment prendre rendez-vous ?
En ligne à toute heure depuis ce site, ou par téléphone pendant les heures d’ouverture. Vous recevez une confirmation, et un rappel la veille.
Le diagnostic est-il payant ?
Non. Le diagnostic de vos cheveux et de votre cuir chevelu est gratuit et sans engagement, que vous réserviez une prestation ensuite ou non.
Puis-je venir sans rendez-vous ?
Quand le planning le permet, oui. Mais le samedi et en fin de journée, mieux vaut réserver : ce sont nos créneaux les plus demandés.
Quels sont vos tarifs ?
Ils dépendent de la longueur et de la prestation. Chaque page de prestation affiche des tarifs indicatifs, et le prix exact vous est confirmé avant de commencer — jamais après.
Coiffez-vous les hommes et les enfants ?
Oui, toute la famille. Coupe homme, barbe et coupe enfant font partie de nos prestations courantes.
Quels produits utilisez-vous ?
Des marques professionnelles haut de gamme, sélectionnées pour respecter la fibre. Nous vous conseillons aussi quoi utiliser chez vous — sans vous vendre ce dont vous n’avez pas besoin.
Comment se passe le paiement ?
Carte bancaire, espèces ou chèque, en fin de prestation. Les forfaits mariage peuvent être réglés en deux fois : l’essai, puis le jour J.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Prévenez-nous au moins 24 heures à l’avance et nous reprogrammons sans frais. Pour les prestations mariage, l’acompte de l’essai reste acquis en cas d’annulation tardive.
Coupe & coiffage
Faut-il réserver, ou puis-je passer sans rendez-vous ?
Nous acceptons les visites sans rendez-vous quand le planning le permet, mais la réservation reste plus sûre — surtout le samedi. Vous pouvez réserver en ligne à toute heure.
Combien de temps dure un rendez-vous ?
Comptez 1 heure pour une coupe femme avec brushing, 30 minutes pour une coupe homme ou enfant. Nous vous indiquons la durée au moment de la réservation.
Je ne sais pas ce que je veux. Vous pouvez me conseiller ?
C’est même notre métier. On prend cinq minutes avant de commencer pour comprendre vos habitudes et ce qui vous plaît, et on vous dit franchement ce qui ira — et ce qui n’ira pas.
Coupez-vous les cheveux des enfants ?
Oui, dès le plus jeune âge. Nous prenons le temps qu’il faut pour que ça se passe bien, sans précipitation.
Couleur & balayage
Le balayage abîme-t-il les cheveux ?
Réalisé correctement, avec un produit adapté et un temps de pose maîtrisé, non. Nous faisons systématiquement un diagnostic avant : si vos cheveux ne sont pas en état, nous vous le disons et nous proposons de les soigner d’abord.
Tous les combien faut-il refaire un balayage ?
C’est justement l’intérêt du balayage : il pousse sans démarcation. Comptez 3 à 4 mois, contre 5 à 6 semaines pour une coloration classique.
Pouvez-vous rattraper une couleur ratée ?
Souvent oui, mais parfois en plusieurs séances pour ne pas casser la fibre. Venez nous montrer : le diagnostic est gratuit et nous vous dirons honnêtement ce qui est possible.
Faites-vous des colorations végétales ?
Oui, sur cheveux compatibles. La couverture des cheveux blancs est différente d’une coloration classique : nous vous montrons le résultat réaliste avant de commencer.
Soins profonds
Un soin en salon vaut-il vraiment mieux qu’un masque maison ?
Oui, pour une raison simple : les produits professionnels travaillent sous chaleur et avec un temps de pose maîtrisé, ce qui les fait pénétrer bien plus profondément. Mais un bon entretien à la maison reste indispensable — on vous explique lequel.
Mes cheveux tombent, que faire ?
Une chute saisonnière est normale. Si elle dure au-delà de deux mois, nous faisons un diagnostic du cuir chevelu et proposons une cure. Et si le problème nous semble médical, nous vous le disons franchement.
Peut-on faire un soin le jour d’une coloration ?
Oui, et c’est même recommandé : un soin après coloration referme la fibre et fixe la couleur plus longtemps.
Combien de temps dure l’effet d’un soin ?
Trois à quatre semaines en moyenne, selon la nature de vos cheveux et votre routine à la maison. Une cure donne des résultats plus durables qu’un soin isolé.
Coiffure mariage
Quand faut-il réserver pour un mariage ?
Idéalement 4 à 6 mois à l’avance pour les mariages de printemps et d’été : les samedis de juin partent très vite. L’essai se fait généralement 1 à 2 mois avant le jour J.
L’essai est-il vraiment nécessaire ?
Oui. C’est là qu’on teste la tenue, qu’on ajuste la hauteur, qu’on essaie le voile et qu’on prend des photos sous plusieurs angles. Le jour J, il n’y a plus de place pour l’improvisation.
Vous déplacez-vous sur le lieu de préparation ?
Oui, en Île-de-France. Nous arrivons avec tout le matériel et nous coiffons aussi les témoins et la famille sur place, si vous le souhaitez.
Et si la coiffure ne tient pas dans la journée ?
Nous préparons votre coiffure pour qu’elle tienne, et nous vous laissons de quoi faire une retouche discrète. C’est justement ce qu’on valide pendant l’essai.
Votre question n’est pas là ?
Appelez-nous, ou écrivez-nous : on vous répond dans la journée, et sans jargon.
Un problème à régler à Vincennes ?
Réservez votre créneau en ligne, ou appelez-nous : on vous trouve une place, souvent le jour même.